Ile naprawdę kosztuje sprzedaż na TikTok Shop

Ten tekst rozkłada koszty TikTok Shop na części, żebyś wiedział, ile naprawdę zarabiasz na sprzedaży, zanim wystawisz pierwszy produkt.

Z czego składa się koszt sprzedaży

Dwa doprecyzowania, bo to częste nieporozumienia. Po pierwsze, prowizja platformy nie jest liczona od ceny katalogowej produktu, tylko od kwoty, którą faktycznie płaci kupujący — czyli ceny po Twoich rabatach, łącznie z kosztem wysyłki, jeśli płaci go klient. Po drugie, płatności obsługuje w całości TikTok wewnątrz aplikacji (Blik, karty, Apple Pay, Google Pay). Nie wybierasz operatora płatności i nie podpisujesz z nikim osobnej umowy — opłata za płatność jest po prostu potrącana przy rozliczeniu zamówienia, a jej wysokość zależy od metody, którą wybrał kupujący.

Poza tym warto rozdzielić koszty stałe transakcji (prowizja platformy plus płatność) — te płacisz zawsze — od kosztów zmiennych (wysyłka, zwroty, afiliacja, reklama), które zależą od tego, jak sprzedajesz. Marżę liczysz po wszystkich, nie po samej prowizji.

Prowizja platformy w czasie

Promocyjne 2% obowiązuje przez pierwsze 90 dni od rejestracji Twojego konta, nie od startu platformy. To okno, w którym sprzedajesz taniej. Po nim stawka rośnie do 9% w większości kategorii i 7% w elektronice.

W praktyce oznacza to dwie decyzje. Rejestracja wcześniej uruchamia tańszy okres szybciej. A przy planowaniu marży na dłużej licz koszt po stawce docelowej (9% lub 7%), bo to ona zostanie z Tobą po trzech miesiącach.

TikTok Shipping: jak działa wysyłka i co kosztuje

TikTok daje trzy modele realizacji zamówień. Różnią się tym, ile pracy i kontroli jest po Twojej stronie:

• Fulfillment by TikTok (FBT): pełna logistyka po stronie platformy: magazyn, pakowanie, wysyłka, zwroty. W praktyce dostępne głównie dla dużych sprzedawców z obrotami liczonymi w dziesiątkach milionów rocznie. Na starcie w Polsce dla większości to nie jest opcja.
• Shipping by TikTok: pakujesz zamówienia u siebie, ale etykiety generuje TikTok i sam dobiera przewoźnika. Nie szukasz kuriera i nie negocjujesz stawek osobno, część procesu jest po stronie platformy.
• Shipping by Seller: pełna kontrola nad wysyłką po Twojej stronie: własni przewoźnicy, własne stawki, własne etykiety.

Partnerzy logistyczni w Polsce to InPost i DPD, a na poziomie europejskim także GLS. Czas dostawy to maksymalnie cztery dni robocze: masz dwa dni na realizację zamówienia, przewoźnik kolejne dwa na dostawę.

Dla kosztów najważniejsze jest to: pełnego fulfillmentu TikToka na starcie w Polsce nie ma, więc magazyn i pakowanie są po Twojej stronie niezależnie od modelu. Wybór między Shipping by TikTok a Shipping by Seller to wybór między wygodą gotowych etykiet a kontrolą nad własnymi stawkami u przewoźnika. Jeśli masz już wynegocjowane ceny z InPostem czy DPD, model z własną wysyłką bywa tańszy.

W BaseLinkerze obsłużysz oba podejścia. Integracja TikTok Shipping pozwala generować etykiety w modelu platformy, a jeśli wolisz własne stawki, wysyłasz przez swoje integracje kurierskie tak samo jak dla innych kanałów. Zamówienia z TikToka i tak spływają do jednego Managera Zamówień, więc proces pakowania jest jeden, niezależnie od wybranego modelu.

Zwroty: koszt, o którym łatwo zapomnieć

TikTok sprzedaje przez impuls. Klient kupuje pod wpływem filmu, nie po przemyślanej decyzji. To podnosi sprzedaż, ale też zwiększa liczbę zwrotów względem kanału, gdzie ktoś świadomie czegoś szukał. Każdy zwrot to koszt logistyki w dwie strony plus czas obsługi. Przy liczeniu marży warto założyć realny procent zwrotów dla swojej kategorii i wliczyć go z góry, a nie zdziwić się po fakcie. Obsługa zwrotów to zresztą jeden z obowiązków, których pilnuje platforma — pełną listę reguł zebrałem w przewodniku po zasadach TikTok Shop.

Przykład: co zostaje ze 100 zł

Weźmy produkt sprzedany za 100 zł, poza kategorią elektroniki, dla uproszczenia bez afiliacji i reklamy:

• W okresie promocyjnym: prowizja 2% (2 zł) plus opłata za płatność ~2 zł. Koszty platformy i płatności to około 4 zł, czyli ~4%.
• Po okresie promocyjnym: prowizja 9% (9 zł) plus opłata za płatność ~2 zł. Razem około 11 zł, czyli ~11%.

Do tego dochodzi wysyłka (zależnie od tego, czy płaci ją klient, czy Ty) i uśredniony koszt zwrotów. Jeśli wchodzisz w afiliację, od tego odejmij jeszcze prowizję twórcy, zwykle 20–30% wartości zamówienia. To pokazuje, dlaczego sama prowizja platformy to mylący punkt odniesienia: realny koszt bywa kilka razy wyższy, zależnie od modelu sprzedaży.

To wyliczenie jest poglądowe, dokładne stawki płatności i wysyłki zależą od Twojej konfiguracji. Chodzi o metodę: licz po wszystkich kosztach, nie po jednym.

Jak nad tym zapanować w praktyce

Koszty same się nie policzą, jeśli każde zamówienie obsługujesz ręcznie w panelu TikToka. Sensowniej jest mieć je w jednym miejscu razem z resztą sprzedaży, z widokiem na marżę per kanał.

Tym zajmuję się na co dzień. W BaseLinkerze zamówienia z TikToka spływają do tego samego Managera Zamówień co Allegro i sklep, koszty wysyłki i statusy zwrotów masz w jednym widoku, a marżę liczysz dla każdego kanału osobno. Wtedy decyzja, czy dany produkt w ogóle opłaca się na TikToku, opiera się na liczbach, a nie na przeczuciu.

Pełny rozkład tego, jak podłączyć kanał i obsłużyć zamówienia, jest w osobnym wpisie: TikTok Shop w Polsce — jak podpiąć go pod sklep. A czy w ogóle TikTok, czy Allegro, rozkładam w porównaniu obu platform.

Najczęstsze pytania

Na koniec

TikTok Shop potrafi być tani na starcie i opłacalny dłużej, ale tylko wtedy, gdy liczysz pełny koszt, nie samą prowizję. Prowizja platformy, płatność, wysyłka, zwroty i ewentualna afiliacja to pięć różnych pozycji. Sprzedawca, który zna swoją marżę po wszystkich, podejmuje lepsze decyzje niż ten, który patrzy na 2%.

Źródła