Polityka prywatności i plików cookies
Serwis klevio.pl · Data wejścia w życie: 27 maja 2026 · Ostatnia aktualizacja: 27 maja 2026
Niniejszy dokument opisuje, w jaki sposób w serwisie klevio.pl przetwarzane są dane osobowe oraz wykorzystywane są pliki cookies i podobne technologie. Dokument przygotowano zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą Prawo telekomunikacyjne / o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Norbert Sobala, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod marką Klevio.
NIP: 7773183644 · Siedziba: Poznań, Polska (dokładny adres udostępniany na żądanie osoby, której dane dotyczą).
Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących danych: norbert.sobala@klevio.pl
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD) — nie jest to wymagane przy tej skali i charakterze przetwarzania. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się bezpośrednio z Administratorem pod powyższym adresem e-mail.
2.Jakie dane zbieramy, w jakim celu i na jakiej podstawie
Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji opisanych poniżej celów. Zakres zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z serwisu.
| Czynność | Dane | Cel | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|---|---|
| Asystent AI / kontakt przez czat | Treść rozmowy, identyfikator sesji, adres IP, a gdy je podasz: imię/nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu | Obsługa zapytania, wstępne rozpoznanie potrzeb, przekazanie zapytania (briefu) i kontakt zwrotny | art. 6 ust. 1 lit. b (czynności przed zawarciem umowy na Twoje żądanie) oraz lit. f (prawnie uzasadniony interes — obsługa korespondencji) |
| Kontakt e-mail | Adres e-mail, treść wiadomości i dane, które sam podasz | Odpowiedź na zapytanie i prowadzenie korespondencji | art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f |
| Logi serwera | Adres IP, data i godzina, typ przeglądarki, żądany adres URL, informacje o urządzeniu | Zapewnienie bezpieczeństwa, diagnostyka, zapobieganie nadużyciom | art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes — bezpieczeństwo serwisu) |
| Analityka (Google Analytics 4) | Identyfikatory cookies, zdarzenia, dane o korzystaniu ze strony, przybliżona lokalizacja | Pomiar i analiza ruchu, ulepszanie serwisu | art. 6 ust. 1 lit. a (Twoja zgoda) |
| Marketing (Google Ads) | Identyfikatory cookies, dane o konwersjach i interakcji z reklamą | Pomiar skuteczności reklam, remarketing, personalizacja reklam | art. 6 ust. 1 lit. a (Twoja zgoda) |
3.Asystent AI — dodatkowa informacja o przejrzystości
Na stronie działa asystent oparty na sztucznej inteligencji, który prowadzi z Tobą wstępną rozmowę. Chcemy, abyś dokładnie wiedział, jak to działa:
- Treść Twojej rozmowy jest przetwarzana przez dostawcę modelu AI — Anthropic PBC (USA) — działającego jako podmiot przetwarzający na zlecenie Administratora, na podstawie warunków komercyjnych (Commercial Terms) tego dostawcy.
- Zgodnie z warunkami komercyjnymi dostawcy dane przesyłane przez API nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI, a dostawca usuwa zapytania i odpowiedzi co do zasady w terminie do 30 dni (logi techniczne — krócej).
- Odpowiedzi asystenta są generowane automatycznie. Asystent nie podejmuje wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne ani podobnie istotnych — służy wyłącznie wstępnemu rozpoznaniu potrzeb i przygotowaniu kontaktu.
- Prosimy, abyś nie wprowadzał do czatu danych szczególnych kategorii (np. o zdrowiu, poglądach, danych wrażliwych) ani danych osób trzecich, do których nie masz podstawy.
- Jeśli zdecydujesz się przekazać dane kontaktowe, zostają one zapisane jako „brief" i przesłane Administratorowi w celu kontaktu zwrotnego.
4.Pliki cookies i podobne technologie
Cookies to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Wykorzystujemy je w trzech kategoriach. Pliki analityczne i marketingowe uruchamiamy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies. Do czasu wyrażenia zgody stosujemy mechanizm Google Consent Mode v2 z domyślnym ustawieniem „odrzucone" dla analityki i marketingu.
| Kategoria | Przykładowe pliki / dostawca | Cel | Czas |
|---|---|---|---|
| niezbędne zawsze aktywne |
klevio_consent_v1, klevio_chat_sid, klevio_chat_hist_v1 (pamięć lokalna przeglądarki) |
Zapamiętanie Twojego wyboru zgód oraz działanie asystenta AI | Do wyczyszczenia przez Ciebie |
| analityczne za zgodą |
_ga, _ga_* — Google Analytics 4 (Google) |
Pomiar i analiza ruchu na stronie | do 2 lat |
| marketingowe za zgodą |
_gcl_* oraz pliki Google Ads / domen Google (Google) |
Pomiar konwersji, remarketing, personalizacja reklam | do 90 dni / wg dostawcy |
Zarządzanie zgodą
Swój wybór możesz zmienić w dowolnym momencie, klikając (link dostępny też w stopce strony głównej). Możesz też zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki — w tym je blokować i usuwać. Ograniczenie plików niezbędnych może wpłynąć na działanie serwisu.
5.Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające
Twoje dane możemy powierzać zaufanym dostawcom usług, którzy przetwarzają je wyłącznie na nasze polecenie i zgodnie z umowami powierzenia:
- Anthropic PBC (USA) — dostawca modelu AI obsługującego asystenta na stronie;
- Google Ireland Ltd / Google LLC (Irlandia / USA) — usługi Google Analytics 4 oraz Google Ads (wyłącznie po Twojej zgodzie);
- Hetzner Online GmbH (Niemcy, EOG) — dostawca infrastruktury hostingowej, na której działa serwis i poczta;
- podmioty świadczące usługi pocztowe/e-mail w zakresie niezbędnym do prowadzenia korespondencji.
Dane mogą być również udostępnione organom publicznym, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
6.Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
Serwis i poczta są hostowane na terenie EOG (Niemcy). Część usług (Anthropic, Google) wiąże się z przekazaniem danych do Stanów Zjednoczonych. Odbywa się to z zachowaniem zabezpieczeń wymaganych przez RODO, tj. na podstawie:
- standardowych klauzul umownych (Standard Contractual Clauses) zatwierdzonych przez Komisję Europejską, oraz
- w przypadku Google — programu EU–U.S. Data Privacy Framework.
Masz prawo uzyskać kopię stosowanych zabezpieczeń — w tym celu napisz na norbert.sobala@klevio.pl.
7.Okres przechowywania danych
- Zapytania i brief z asystenta / korespondencja: do czasu rozpatrzenia sprawy, a jeśli dojdzie do współpracy — przez czas jej trwania oraz okres przedawnienia roszczeń (co do zasady do 6 lat) i okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat licząc od końca roku).
- Sesje techniczne czatu: usuwane automatycznie do 24 godzin; dane po stronie dostawcy AI — do 30 dni.
- Logi serwera: co do zasady do 12 miesięcy.
- Cookies: przez okres wskazany w tabeli powyżej lub do czasu wycofania zgody / usunięcia przez Ciebie.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu wycofania zgody.
8.Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii;
- prawo do sprostowania (poprawienia) danych;
- prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym");
- prawo do ograniczenia przetwarzania;
- prawo do przenoszenia danych;
- prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego;
- prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia).
Aby skorzystać z tych praw, napisz na norbert.sobala@klevio.pl. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
9.Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji wybranego celu — np. bez adresu e-mail nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na zapytanie ani przekazać go Administratorowi.
10.Zautomatyzowane przetwarzanie i profilowanie
Asystent AI generuje odpowiedzi automatycznie, jednak nie podejmuje wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (art. 22 RODO). W zakresie analityki i marketingu — wyłącznie po Twojej zgodzie — może następować profilowanie służące pomiarowi i personalizacji reklam; możesz w każdej chwili wycofać zgodę.
11.Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy ujawnieniem — m.in. szyfrowanie połączenia (HTTPS), ograniczenie dostępu do danych oraz ograniczenie zakresu zbieranych informacji do niezbędnego minimum.
12.Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana w razie zmian w przepisach lub w sposobie działania serwisu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem klevio.pl/polityka-prywatnosci.html, z podaną datą ostatniej aktualizacji.
13.Kontakt
We wszystkich sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych napisz na: norbert.sobala@klevio.pl.